サポート情報 | PCパーツと自作パソコンの専門店

IOデータ製ハードウェアトランスコード搭載製品
・GV-MVP/XS2W
・GV-MVP/XS2
・GV-MC7/XS
の3製品において、Nvidia製VGAカードを利用する際に、
受信ソフトが停止してしまう現象を確認致しました。
詳細な原因は現在調査させて頂いておりますが、
Nvidia製VGAカード用ドライバに起因する不具合の可能性が非常に高い為、
現時点ではドライバの更新待ちの状態となりますので、
組み合わせとしてはオススメし難い状況となっております。
尚、AMD製RADEON採用製品では現象は発生致しませんので、
製品選択のご参考になれば幸いです。

以下、弊社現時点までの検証に利用したドライバVerになります。
GeForce 290.36 Driver BETA
GeForce 285.58 Driver WHQL
GeForce 285.38 Driver BETA
GeForce 285.27 Driver BETA
GeForce 280.26 Driver WHQL
GeForce 280.19 Driver BETA

以上、ご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。

nVidiaのディスプレイドライバVer285.62に於いて，正常に動作しない場合があるようです．
当店のセットアップに際して，このバージョンのドライバの適用は見送っておりますので，あらかじめご了承頂きますようお願い申し上げます．
PCワンズサポート　セットアップ担当

2011年9月20日(火)午前1時頃～午前6時頃まで，当ホームページサーバのメンテナンスを予定しております．
この時間帯前後は，当ホームページ上のサービスが全て停止致します．
ご注文・ユーザー登録・承認用URLへのアクセス等が全て行う事が出来ません．
また，該当時間帯は，メールサーバも停止致しますので，メールの受信が行えません．
当店へのメールについては，該当時間帯を避け，当ホームページ上のサービスが再開している事をご確認の上，送信して下さい．
　
誠にご迷惑をお掛け致しますが，何卒，ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます．
　
PCワンズ　スタッフ一同

平素は当店PCワンズのご利用ありがとうございます．
　
シグマA・P・O製USB扇風機の次のモデルに於いて，不具合が発表されておりますので，メーカーのサイトをご確認の上，交換のお手続きをお取り頂きますようお願い申し上げます．
　
UMF01RBK
UMF01RWH
UMF02BK
UMF02WH

メーカーホームページ
http://www.sigma-apo.co.jp/
　
メーカーのサポートの案内ページ
http://www.sigma-apo.co.jp/support/news/20110620_UMF01R02.html

コルセア「CSSD-F120GB3-BK」についての不具合が報告されております．
CORSAIR正規代理店　株式会社リンクスインターナショナルから交換等の案内がでておりますので，お求め頂いたお客様は，当方もしくは代理店への連絡をお願い申し上げます．
　
リンクスのご案内ページ
http://www.links.co.jp/info/2011_06/corsairforce-series-3-ssdcssdf.html

＜＜2011年5月12日22時更新＞＞

マスタードシードのサイトにて，「Intel Smart Response Technology(Intel S.R.T.)」の設定についての案内が出ましたので，そちらを参照して下さい．
http://www.mustardseed.co.jp/news/support110512.html
↓下記の初出情報は古くなっています↓

Intel Z68 Expressチップセットには，SSDをHDDのキャッシュとして利用する新機能「Intel Smart Response Technology(Intel S.R.T.)」が付いています．
　
ただ，この機能を用いる為には，「Intel Rapid Storage Technology(Intel R.S.T.)」のドライバのインストールに手順が必要です．
　
現状では，ASRock製Z68マザーボードの情報しかございませんので，あらかじめご了承下さい．
　
１．BIOSのバージョンは，初期バージョンにて対応しております．
２．OSをインストールする．
３－１．マザーボードに添付の「Intel R.S.T.」のドライバはインストールしないで下さい．
３－２．マザーボードに添付のドライバは，「Intel R.S.T.」以外を一つずつ手動にてインストール．
４．ASRockのサイトからダウンロードした「Intel R.S.T.」をインストール．

Z68 Extreme4
http://www.asrock.com/mb/download.jp.asp?Model=Z68%20Extreme4&o=All
　
Z68 Pro3
http://www.asrock.com/mb/download.jp.asp?Model=Z68%20Pro3&o=All

Z68 Pro3-M
http://www.asrock.com/mb/download.jp.asp?Model=Z68%20Pro3-M&o=All

ASRock製マザーボードのチップセットのドライバのインストーラーが，ユーザー名の全角文字（2バイト文字）に対応していない為，必須となる各種ドライバのインストールを行う事が出来ません．
Windowsのインストール時には，ユーザー名に全角文字は使わず，半角英数字にてインストールを行って下さい．

Windows7SP1適用済みバージョンのインストール時に，コンピューター名として全角文字（2バイト文字）を利用する事が出来ません．
インストーラーの問題で，全角文字を入力すると，インストールを最後まで進める事が出来ない事象が確認されています．
コンピューター名に全角文字が希望の場合は，一旦，半角英数字にてインストール後，後から変更する必要があります．
ただ，Windows7SP1のインストーラーに限らず，海外のフリーウェア等のアプリケーションを中心に，コンピューター名に全角文字と言うのを想定しておらず，全角文字を用いている場合は，同様の事象が発生する恐れがありますので，半角英数字の利用を強くお奨めします．

＜＜販売済みIntel 6シリーズマザーボード・カスタムPCの対応について＞＞

平素は，PCワンズをご利用頂き誠にありがとうございます．

　既報の通り，この度，インテル社が米国時間の1月31日に「Intel 6シリーズチップ セット」に不具合があることを公表致しました．

　同シリーズチップセット（P67またはH67）を搭載したマザーボード・カスタムPCをご購入頂きましたお客様には大変ご迷惑をお掛けし，深くお詫び申し上げます．

＜不具合の内容＞

　6シリーズチップセットの3GbpsのシリアルATAインターフェースの速度低下や認識されなくなると言う症状．

※6GbpsのシリアルATAインターフェースには，この問題は該当致しません．

　シリアルATAインターフェースの0番・1番が6Gbpsのポートの場合，この2つのポートに接続されたデバイスは影響を受けません．残りの2番・3番・4番・5番等が3Gbpsとなり，これらに接続されたデバイスが影響を受けます．尚，6Gbpsのポートに3Gbpsのデバイスを接続・使用は可能です．

＜交換の対応について＞

１．当店にてセットアップを承ったカスタムPCの場合

　修正版マザーボードが御用意出来たお客様から順次、個別にメールにて御案内差し上げますので、その連絡の内容に添って一式を当店までご返送頂いた上で再セットアップを行なわせて頂く事となります。

２．パーツとしてマザーボードをお買い上げの場合

　各メーカー（代理店）での交換対応となります．下記を参照の上，各メーカー（代理店）へお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます．

※お買い上げ時のレシート・お買い上げ票・販売伝票等の書類は，大切に御保管頂きますようお願い申し上げます．

・ASRock（日本語サイト）

＜インテルR6シリーズExpressチップセット搭載製品対応方法について＞

・GIGABYTE（正規代理店　CFD販売）

＜GIGABYTE 6シリーズ マザーボード交換対応開始のご案内＞

・FOXCONN（正規代理店　株式会社リンクスインターナショナル）

＜FOXCONNインテル6シリーズの交換対応スケジュールについて＞

．ASUSTek（日本語サイト）

＜Intel P67/Intel H67チップセットを搭載するASUS製マザーボードの交換ついて ＞

・BIOSTAR（正規代理店　株式会社エムヴィケー）

＜BIOSTAR Intel6シリーズExpressチップセット搭載製品に関するご対応＞

・ZOTAC（正規代理店　株式会社ASK）

＜ZOTAC社製インテルR Expressチップセット6シリーズ 搭載製品についてのご連絡＞

〒556-0005

大阪府大阪府大阪市浪速区日本橋4-12-1

06-6630-4444

＜＜販売済みIntel 6シリーズマザーボード・カスタムPCについて＞＞
　
平素は，PCワンズをご利用頂き誠にありがとうございます．
　
　この度，インテル社が米国時間の1月31日に「Intel 6シリーズチップ セット」に不具合があることを公表致しました．
　
　同シリーズチップセット（P67またはH67）を搭載したマザーボード・カスタムPCをご購入頂きましたお客様には大変ご迷惑をお掛けし，深くお詫び申し上げます．
　
　今後の対応等についての詳細につきましては，現在，代理店を通して，各マザーボードメーカーへ確認を行っております．
　
　該当する製品を既にご購入頂いたお客様につきましては，現在対応を検討中ですので，当店ホームページ等でご案内させて頂きます．
　
各マザーボードメーカーの対応状況についてのリンクページ
　
※現状では，各マザーボードメーカーとも，交換品の用意が4月頃の予定としており，今後のスケジュールやインテルの対応の連絡待ちとなっております．正式な対応が決まるまでお待ち頂きますよう，重ねてお願い申し上げます．
　
　今後，より一層の品質向上につとめてまいりますので，何とぞご理解・ご協力を賜りますよう，よろしくお願い申し上げます．