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フルカスタマイズPC関連

よくある質問と回答

BIOSやファームウェアは全て最新にしてもらえますか?

 マザーボードのBIOSアップデートは御希望の場合には承れますが、他のパーツのファームウェアは付属ソフトウェア類が新しいファームウェアに対応しない等の可能性がある為、致命的な不具合が判明している場合を除いて基本的には行なっておりません。

Windows UPDATEをしてください

 申し訳ありませんがWindows UPDATEについては到着後にお客様にて実施して頂きますようお願い申し上げます。

CPU取り付けサービスと事前動作確認サービスもお願いします

 セットアップにて御注文ですのでCPUはもちろん取り付け致しますし、セットアップA(OSインストールなし)の御注文の場合でも仮のOSをインストールして各種ソフトウェアを使って24時間の試験運転を行なっており、事前動作確認サービスよりも厳密な動作検証を行なわせて頂きます。

注文したCPUグリスを使用してCPUクーラーを取付してください

 御注文内容にCPUグリスが含まれている場合は、特に御指定頂かなくともそちらを使用してCPUクーラーの取付を行なわせて頂いておりますが、親和産業から発売されている『LIQUID Pro』のような液体グリスに関しては承る事が出来ませんので御了承ください。

セットアップBでの注文ですが、OS以外にドライバー類もインストールしてもらえるんでしょうか?

 御注文の構成に付属のドライバ類は全てインストールさせて頂きますが、地域によって設定が変わってしまう地デジチューナーや、セキュリティ関連ソフト等でアクティベーションによって期限が発生してしまうものは設定が行えませんので、到着後にお客様側にて設定を行なって下さい。

大型のグラフィックボードは取外しての発送になると言われたのですが、到着後どうやって取付ければいいですか?

 主にハイエンド系(※)のグラフィックボードを御注文の場合は、自重により運送時に脱落や破損の可能性がある為に、取り外して発送させて頂く事がございます。
グラフィックボードを取り外した際には簡易取り付けマニュアルを同梱しておりますので、そちらを参考にお客様側にて取り付けをお願い致します。
★グラフィックボード簡易取り付けマニュアル★←Click!
※2014年4月現在では殆どのグラフィックボードは取り付けての発送が可能で、数少ない例外としてMSIのGTX780 Lightningは取り外しての発送となります。

注文したPCが届きましたが、サイドパネルのファンの線が外れています

 サイドパネルファンのあるケースをご注文場合、ケース内部に緩衝材を詰めねばならない関係から、当店では結線せずのお届けとなります。
 その為、PC本体到着後に画像の赤丸で囲っている『FANコネクタ』と呼ばれるコネクタに接続して頂く必要がございます。

※マザーボードによって位置は異なり、3PINと4PINの2種類がございますがコネクタが合致しないと入りませんので、必ずピン数を確認の上でコネクタに接続頂ますようお願い申し上げます。

必要なSATAケーブルの数や長さが分かりません

 通常、マザーボードには2~4本のSATAケーブルが付属しており、御注文のSATA機器が多くて不足したり長さが足りないような場合は金額明細を差し上げる際に追加をお願いしていますので、基本的には気にしなくても大丈夫です。

中古パーツをセットアップに含める事は出来ますか?

 当店にて販売の中古パーツを含めたセットアップも承れ、All One’s保証の適用対象にもなりますが、延長保証に関しては御加入頂けませんので御了承下さい。

手持ちのパーツを送るので一緒にセットアップして下さい

 お手持ちパーツの種類にもよりますので別途御相談となりますが、中古パーツと同じく延長保証の対象外となり、お手持ちパーツを除いた構成が規定の構成を満たさない場合はAll One’s保証も適用外となります。

料金を多く払うので、納期は短くなりませんか?

 申し訳ありませんが、どちら様も御提示の納期をお待ち頂いておりますので承る事が出来ません。

各パーツの空箱も送ってもらえますか?

 当店のフルカスタマイズPCは一般のBTOパソコンと異なり、組立代行的な意味合いを持ちますので、万一の不具合で保証を受けて頂く際に外箱が必要な商品(特にCPUやマザーボード)も多くある事から、空箱や付属品も全て発送致しますので、商品到着後は空箱も大切に保管して下さい。

Windowsのディスクを入れてもリカバリーの画面になりません

 上記理由と同様に、あくまでも組立代行となることから、メーカー製PCのように数ステップでリカバリーが可能なメディアは付属しておりませんので、お買上げ頂いているOSのディスクを使用して、お客様にてクリーンインストールを行なって下さい。
 尚、フルカスタマイズPC到着後には、OSの標準機能を利用してバックアップディスクを作成されることを強くお勧め致します。

セットアップ込みで注文したいんですが、掲載の無いパーツを取寄せ出来ますか?

 ホームページ上に掲載の無い商品でも、お取り寄せしてのセットアップは可能ですので、お申し込みフォーム内の当店宛のメッセージ欄に御希望商品と必要数量を記載の上で御発注下さい。

サーバーPCをセットアップで注文したいんですが?

 申し訳ありませんが、当店のフルカスタマイズPCではサーバーやワークステーション等の特殊なPCの組立は承る事が出来ませんので御了承下さい。

どんな梱包状態で送られてきますか?

 下記バナーのリンクから梱包状態を御確認頂けますので、ご参照下さい。

届いたフルカスタマイズPCの内部に梱包材が入っていませんでした。

 一部の小型PCなどでは梱包材を詰める隙間が無いものもございますので、当店にて輸送に耐え得ると判断した場合は、PC内部に梱包材を詰めずに出荷する事がございます


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